J’en ai parlé un peu dans ma vidéo de Noël, mais je crois qu’une des façons de se démarquer dans ses communications est de mettre de l’avant ses valeurs d’entreprise. Et, on s’entend, je ne veux pas dire les nommer textuellement, mais bien de les faire vivre.
Les valeurs font vivre votre entreprise
En fait, les valeurs d’entreprise devraient être au cœur de toutes vos décisions d’affaires. Chaque décision devrait être cohérente avec elles. Par exemple, si vous décidez qu’une de vos valeurs principales est le travail d’équipe, il serait plus logique d’offrir des bonis de performance pour les résultats communs plutôt que pour les résultats individuels. Au contraire, si votre moteur est la compétition ou la performance, des bonis pour les résultats individuels seraient plus cohérents.
Les valeurs au cœur de vos communications
Revenons aux communications. Comment peut-on utiliser nos valeurs dans une stratégie de contenu? D’abord, en aimant des pages d’entreprise qui rejoignent nos valeurs. Ça se fait aussi dans le choix des causes qu’on décide d’appuyer. Par contre, dans une stratégie de contenu, l’important est de découvrir comment nos valeurs se vivent ou, dit autrement, comment elles se mettent en action.
Quelques exemples
J’ai travaillé avec une entreprise familiale. Pour cette entreprise, la famille est primordiale dans les décisions d’entreprise. Les propriétaires ont décidé de toujours mettre une photo de famille sur leurs publications officielles (site Internet, dépliant, etc.). Sur leurs médias sociaux, on les voit tous ensemble avec une tuque de Noël pour les souhaits du temps des fêtes. Comme les images reviennent souvent, le message s’impose.
Autre exemple, le mien cette fois-ci. Une de mes valeurs est l’honnêteté. Dans ma définition des choses, cela veut dire être capable de dire ses limites, de donner de vrais conseils et de référer vers quelqu’un d’autre au besoin. Dans mes communications, cela se traduit par du partage de savoir. C’est pourquoi je fais mes capsules vidéo et que j’écris mes textes de blogue. Un de mes objectifs d’entreprise est d’aider les entrepreneurs à utiliser les médias sociaux comme levier pour propulser leur entreprise.
On fait quoi avec ça?
La première étape est de vous demander quelles sont les valeurs de votre entreprise. Idéalement, choisissez-en quatre à six. Si l’exercice n’a pas été fait, c’est l’occasion de vous pencher sur la question.
Ensuite, vous devez donner votre définition de chacun des termes sélectionnés. En effet, le même mot ne veut pas nécessairement dire la même chose d’une personne à l’autre.
À ce moment, demandez-vous comment cela peut se traduire en action. Quels sont les gestes concrets qui sont posés qui démontrent que vous faites preuve d’écoute par exemple.
Enfin, cherchez des moyens de faire vivre vos valeurs dans vos communications.
On se revoit l’an prochain!
C’était la dernière chronique de 2016. On se revoit en 2017. D’ici là, je vous souhaite un excellent temps des fêtes.
1) Assurez-vous que votre profil est professionnel
Votre photo doit être professionnelle. N’ayez pas peur d’y mettre beaucoup de contenu ; vous n’êtes pas limité dans l’espace comme dans un C.V. N’hésitez pas à inclure des invitations à vous contacter à différents endroits de votre profil.
2) Participez à différents groupes
Il existe des centaines de groupes sur LinkedIn. Identifiez les plus pertinents et inscrivez-vous. C’est un endroit parfait pour vous faire connaître en participant et en mettant de l’avant vos connaissances.
3) Utilisez les différents outils de recherches pour trouver de nouveaux prospects
Pour qui sait chercher, LinkedIn offre des possibilités presque infinies de dénicher de nouveaux prospects. Il y a la recherche avancée, bien sûr, qui permet de cibler très précisément.
4) Invitez des gens à joindre votre réseau
Après une activité de réseautage, ajoutez les nouvelles personnes que vous avez rencontrées à joindre votre réseau… avec un message personnalisé bien sûr.
5) N’acceptez pas automatiquement les demandes
Quand quelqu’un vous invite à rejoindre son réseau, prenez le temps de lui répondre.
6) Nourrissez votre réseau
Essayez de faire des mises à jour régulièrement (entre 2 et 7 par semaine) pour rester dans la tête des membres de votre réseau.
7) N’hésitez pas à demander des recommandations à vos contacts
Les commentaires et recommandations sont des éléments importants dans la prise de décision d’un client potentiel.
8) Assurez-vous de répondre rapidement
N’oubliez pas, le service à la clientèle se passe de plus en plus sur les médias sociaux.
9) N’hésitez pas à jouer les entremetteurs entre deux contacts
Je le dis souvent, mais les principes du réseautage s’adaptent particulièrement bien aux médias sociaux.
10) LinkedIn est un super endroit pour dénicher des partenaires, des collaborateurs et des employés
Bien sûr, ce ne sont pas toutes les entreprises qui pourront tirer le même profit d’une présence accrue sur LinkedIn. Toutefois, les PME de services, particulièrement celles qui s’adressent aux entreprises, ont tout intérêt à investir temps et argent sur cette plateforme.
Instagram et Snapchat
Forces d’Instagram
- La qualité d’image est généralement plus élevée.
- Le fonctionnement général est plus simple.
- Plus facile de trouver de nouvelles personnes à suivre.
Faiblesses d’Instagram
- Cela peut demander un investissement de temps élevé.
- Le système de « like » peut devenir décourageant si les résultats ne sont pas au rendez-vous.
Snapchat
Forces de Snapchat
- Le contenu est plus rapide à produire.
- Vise surtout les réactions pour créer des émotions.
Désavantages de Snapchat
- Ce n’est pas aussi facile qu’Instagram de développer de nouvelles relations.
Conclusion
Au final, je crois que toutes les entreprises (particulièrement celles qui ont un produit ou un service plus visuel) gagneraient à intégrer davantage l’image dans leur stratégie de communication.