Même si on suit assidûment les statistiques de notre page, il nous manque souvent un élément clé pour mesurer la performance de sa page Facebook : un référent. Une façon d’évaluer la performance d’une page est de la comparer à d’autres pages similaires.

Quand on fait une étude de marché, il est rare que les compétiteurs acceptent de partager leurs données. Toutefois, il y a moyen d’accéder à l’information sur Facebook sans même avoir à contacter l’autre entreprise. En effet, la fonctionnalité « Pages à surveiller » permet d’obtenir de précieuses informations.

On accède à cette fonctionnalité dans l’onglet « Statistiques ». Vers le bas de la page, il y a la section « Pages à surveiller ». On peut choisir les pages qui nous intéressent. Ça peut être des partenaires, des compétiteurs ou des gens qui oeuvrent dans notre domaine dans une autre région. Comme souvent, Facebook va aussi proposer des pages.

On a accès à différentes données : le nombre de mentions J’aime au total, l’évolution lors de la dernière semaine, le nombre de publications lors de la dernière semaine et l’engagement.

Bref, on a les outils en main pour mesurer notre performance dans notre secteur d’activité. Pourquoi s’en passer?

Cela permet de connaître le rythme de publications ainsi que le taux d’engagement et d’acquisition de fans de vos concurrents.

Les meilleures publications de nos concurrents

Mieux encore, par Facebook, on peut voir les publications les plus efficaces de nos concurrents. Quelle belle façon de voir ce qu’ils font de bien (et, idéalement, d’en tirer des leçons)!

Attention, je ne dis pas de copier ce que fait le concurrent – après tout, chacun à sa couleur unique –, mais bien de comprendre son succès. Ensuite, on peut déterminer comment adapter cette information à notre réalité.

Pour connaître les meilleures publications, il suffit d’aller dans « Publications » et de choisir « Meilleurs publications des pages que vous surveillez »

S’inspirer des autres publicités

Ici, on ne touche plus directement nos concurrents, mais pour moi, on est dans le même thème : voir ce que font les autres pour s’en inspirer.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous étiez exposé à telle ou telle pub sur Facebook? Eh bien, vous pouvez avoir la réponse. Il suffit de cliquer sur le triangle à l’envers ou les … à la droite de la pub. Ensuite, on sélectionne « Pourquoi vois-je ceci? »

De là, on a une courte réponse qui nous explique, en gros, quel est le ciblage des annonceurs. Il y a des choses à en tirer… mais c’est assez limité. Vous pouvez aussi, dans les options, choisir de ne plus voir cette pub. Mais la petite trouvaille, c’est quand on appuie sur « Gérer vos préférences publicitaires ».

Cela vous amène à vos champs d’intérêt. Vous pouvez bien sûr décider d’en abandonner, mais ce n’est pas ce que je veux vous montrer ici. Si vous allez par-dessus un des items, apparaît la notice « Voir des exemples de pubs ». En cliquant dessus, vous pouvez découvrir de nombreux exemples de publicités… Là aussi, vous pouvez vous en inspirer.

Comment chercher de l’information sur vos concurrents?

Avant de traiter de la façon d’accéder aux statistiques de ses pubs Facebook, revenons sur le but de ces publicités. Je le dis souvent, il faut amener le client potentiel le plus près possible de l’action d’achat. C’est pourquoi il importe d’avoir une landing page ou, du moins. Au minimum, il faut amener le client potentiel à l’endroit sur votre site où il trouvera la bonne information… et une incitation à passer à l’action.

En termes de suivi, l’idéal est d’être le plus près possible de l’achat. En gros, payer pour une action précise (exemple un achat ou une inscription à l’infolettre) est plus intéressant que de payer pour un clic. Et payer pour un clic est plus intéressant que de payer pour un affichage (coût du mille ou CPM). Je sais que plusieurs fonctionnent avec le CPC (coût pas clic), alors je vous dirais qu’en général l’objectif visé est de 0,50$ du clic.

Toutefois, dans l’absolu, l’important est de s’assurer d’un bon retour sur l’investissement. Par exemple, si je paie 1$ du clic, mais qu’une personne sur 10 achète mon produit sur lequel je fais un profit de 100$, c’est intéressant. En effet, je vais chercher 10$ par dollars investis. À l’inverse, si je paie 0,25$ du clic, mais que je n’ai qu’un client sur 100 qui achète mon produit sur lequel je fais 50$, c’est moins intéressant. En effet, dans ce cas de figure, je ne vais chercher que 2$ par dollars investis.

Heureusement, ici aussi, Facebook donne accès à une foule de statistiques de ses pubs Facebook.

Où trouver les statistiques de ses pubs Facebook?

La première chose à faire est d’aller dans la section « Gérer ses publicités ». Pour se faire, on appuie sur le triangle à l’envers au haut de le menu au haut de Facebook et on sélection « Gérer ses publicités ».

De là, on a accès à toutes nos campagnes. On voit d’abord un tableau sommaire qui permet de voir le coût par résultat de chacune des campagnes.

Rendu là, si on veut voir plus précisément les informations sur une campagne, on n’a qu’à aller par-dessus et à sélectionner « Voir les graphiques ».

Cette section nous donne toutes les informations sur la performance : le prix payé, le nombre de résultats, le nombre de personnes atteintes, le coût par résultat, le taux de résultats, etc. Le tout peut être ventilé par jour.

On peut aussi décider de voir les données démographiques. Cela permet de connaître le sexe et l’âge des gens qui ont interagi avec notre publicité. On peut aussi voir quels sont les groupes les plus performants. Cela permet de faire le suivi en temps réel ou pour une prochaine campagne. Par exemple, on peut décider de cibler une clientèle performante plutôt qu’une autre. On peut aussi décider d’adapter notre discours pour certaines clientèles qui réagissent moins bien.

Enfin, si on repartage la publicité sur sa page, il est bon d’aller voir sous la publication. On y trouve une barre qui indique le nombre de personnes atteintes. L’orange pale correspond à la portée organique, alors que le orange foncé correspond à la portée payée. Si on met le curseur au-dessus de cette ligne, on a même la répartition en nombre des personnes atteintes.

Concours Facebook : Comment ça fonctionne ?

Ah! Les fameux concours Facebook : aimez, commentez, partagez! Pendant longtemps, il était interdit de faire un concours directement sur sa page Facebook. Heureusement, les choses ont changé depuis.

Cela dit, plusieurs personnes soulignent les dangers de ce mode de promotion pour augmenter son nombre d’abonnés. Et ces dangers sont bien réels. Toutefois, en s’assurant de bien cibler, cela peut accélérer le développement d’une page.

Le principal problème de ces concours, c’est qu’ils attirent les « suiveux de concours ». Il y a quelques années, j’avais l’impression que toutes les entreprises faisaient tirer un iPad. Eh bien, à moins que vous services ne soient liés d’une façon ou d’une autre aux tablettes, je vous le déconseille fortement. Parce que les gens que vous allez attirer ne seront pas chez vous pour votre entreprise, mais pour le iPad. Résultat, soit ils vont se désabonner après le concours, soit, et ce serait encore pire, ils vont continuer à suivre la page, mais sans être actif. Et il n’y a rien de pire pour une page qu’une communauté désengagée, car cela nuit à la portée de chaque message. Alors, premier conseil, assurez-vous que le grand prix a un lien avec votre entreprise, vos produits ou vos services.

Quelques notions dont il faut tenir compte pour son concours Facebook

• Pour atteindre un maximum de personne, faite de la publicité payante avec l’annonce de votre concours, ne vous contentez pas de le mettre en publication sur votre page.
• Donnez des détails clairs sur la durée du concours (dites à quelle heure et de quelle façon le gagnant sera annoncé).
• Même si votre concours est sur Facebook, vous devez vous conformer aux lois québécoises dès que le total des prix dépasse 100$. Tous les détails ici.
• S'il y a une grosse liste, voici un petit outil gratuit qui permet de choisir le ou les gagnants.
• C’est toujours intéressant d’annoncer le gagnant avec une vidéo ou – mieux encore – avec un Facebook Live.
• D’ailleurs, ça vaut la peine d’expliquer le concours avec une vidéo. Je conseille personnellement de varier les approches : différents visuels, une ou deux vidéos, des textes variés qui expliquent le concours, etc.

Formations Communications et marketing Web

Les cours de base et de niveau avancé auront lieu au Cégep Sainte-Foy.

Le cours de base a pour objectif de présenter les bases du marketing Web. À la fin du cours, le participant sera en mesure de choisir les publicités en ligne les plus intéressantes selon son secteur d’activité et sa clientèle. Il pourra ensuite mettre en œuvre des campagnes publicitaires sur Google AdWords, Facebook Ads et LinkedIn Ads. Il sera aussi en mesure de faire le suivi de ses campagnes en utilisant les outils statistiques pour en évaluer la performance.

Pour plus d’information ou pour vous inscrire, cliquez ici.

Le cours avancé s’adresse à ceux qui ont déjà une base en marketing Web et qui voudraient aller plus loin. À la fin du cours, le participant sera en mesure d’attirer des clients de façon plus efficace avec les différents outils disponibles sur le Web. Il pourra développer une campagne de sociofinancement, utiliser les options avancées de campagne Facebook ou Google AdWords comme le remarketing.

Pour plus d’information ou pour vous inscrire, cliquez ici.